Queremos que você ame sua compra na Turquesa Moda Praia Mas se por algum motivo a peça não for exatamente como você imaginou, fique tranquila: estamos aqui para ajudar.
Nossas trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.
Direito de arrependimento (até 7 dias)
Caso você mude de ideia, é possível solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, é importante que:
Para solicitar, basta entrar em contato pelo nosso atendimento informando o número do pedido e fotos da peça.
Após a análise, enviaremos as orientações para a devolução.
Reembolso
Depois que o produto retornar e passar pela conferência, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca de tamanho ou modelo
Se você precisar trocar por outro tamanho ou modelo, nossa equipe também pode te orientar pelo atendimento
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Observação: "Comprei com desconto e quero fazer uma devolução, qual valor vou receber de volta?"
Em caso de devoluçãao por erro de tipo, defeitos, o valor pago será devolvido de forma integral. Já nos casos de trocas por tamanhos ou arrependimentos o valor pago será correspondente ao valor da compra com desconto.
